顾客疑虑成排队免单障碍?四招妙计破解难题,提升满意度!
各位实体店老板们,很多人刚开始接触排队免单,初步了解“5人排队,1人免单”的底层逻辑之后,感觉活动确实是个吸引顾客的利器,但也可能让产生“队伍会不会停滞不前,排不动咋办?”的疑虑,别担心,咱们就结合一些实际例子,给您支几招,让您轻松应对!
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客户案例
一家做水的商家如何让门店,在短短四个月的时间,从10多家门店做到现在300家门店,在100家门店时,从原来的2万多排单,做到5万多的排单。
线下口腔门店+排队免单,上线一天就做了300多万销售额。
为啥排不动?先找原因!
新顾客少,拉新的动作缺失
千万不要看到搞排队免单一上来生意火爆,就高枕无忧了,生意的关键是源源不断的流量,仅仅是老会员排队,没有积极的拓展新会员,很快流量枯竭
必须积极的拉新,新会员变老会员,老会员再复购裂变,参与活动的顾客源源不断,你的排队免单才会体验好,体验好客户更容易转介绍
四大策略,轻松应对!
1、启动阶段,甜头要足!
一开始,用1.0模式,让早期参与的顾客快速免单成功,形成口碑效应。当排队人数达到会员总量的10%左右时,比如您有1000个会员,有100人在排了,就可以考虑切换到2.0模式。
2、均分模式,保持粘性!
核心理念:
在1.0模式的基础上,增加了均分奖励:增加首位消费者获得免单资格。商家将让利部分的20%直接给予首位消费者,剩余80%由所有参与排队的消费者均分。
特点:
从单人出局升级为多人出局;
让更多人能看到自己正在返利,增强对平台信心。
2.0模式排得慢了点,但每天都能分到点“红包”,顾客也乐意。自然流量来一波,全网排队免单平台老会员来一波,老客户拉新再来一波,新店搞活动,三波流量,已经为排队免单打下很好的基础。
3、全网联排、动态调整
核心理念:
实现全网连排系统,打破单店单排的局限。
引入红包补贴机制,保障消费者权益。
动态调整:系统根据商家让利比例和市场需求动态调整奖金池的分配比例,确保奖励的公平性和灵活性。
特点:
全网连排系统打破了传统单店单排的局限,将多个店铺的排队免单活动连接起来,形成一个庞大的排队网络。消费者可以自由选择加入任何一个店铺的排队,大大提高了排队效率和用户体验。
红包补贴机制针对某些店铺可能出现的停业情况,为排队中的消费者提供红包补贴,以弥补其因排队而损失的时间和精力。这一机制不仅保障了消费者的权益,还提高了消费者对平台的信任度和忠诚度。
4、淡旺季策略,灵活调整!
商家的促销活动通常都是有期限的,排队免单也可以这样。
启动排队免单活动时,应该加一个期限,到活动期结束,你可以根据活动效果,顾客量的多少,再确定什么时间启动下一期活动,这种“淡季搞、旺季停”的做法,能让一年都是旺季,这也是聪明的商家想出来的办法。
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