“零等待，享免单：VIP排队免单系统” ：强调了等待时间可以转化为免单的奖励机会，突出了VIP级别的服务体验。
一、系统需求分析
1.目标定位
-明确系统的核心目标是减少顾客因排队产生的负面情绪，通过免单的形式提高客户满意度和回头率。
2.用户需求
-用户需要一种简便的方式来查看排队状态、预估等待时间，并期望在等待过程中获得某种形式的补偿或奖励。
3.功能需求
-包括用户身份识别、排队管理、免单奖励算法、用户反馈收集等关键功能。
二、系统设计
1.架构设计
-设计一个可扩展的微服务架构，确保系统可以灵活应对不同规模商家的需求，以及在流量高峰期保持稳定。
2.界面设计
-开发易于操作的用户界面，包括顾客端和管理端，使顾客可以轻松查看排队信息和奖励，管理人员也能高效处理排队事务。
3.安全性设计
-加强数据传输和存储的安全性，保护用户隐私和交易数据。
