工单提交管理H5小程序前端页面与后台功能介绍? 做软件招代理+讲玩法说干货+源码部署,微三云麦超介绍
前文介绍:微三云系统让您的平台和系统功能和模式始终于同行半年:不要拿淘宝网上搜索的烂大街的系统或者小公司开发系统跟我们做比较,我们卖的是终身使用的源码系统,产品迭代升级按天计算,任何热门的应用和模式均是我们公司率先开发,让您的平台和系统功能和模式始终于同行半年,让您永远立于不败之地!微三云,给你终身创业的技术支持,微三云不是卖一个简单功能的标准模板系统给你,而是给你一套终身创业的系统平台,让你的模式跟随时代变化和运营进度增加或更换模式和功能,而不是做一段时间就要重新换系统,重新推倒从来!
工单系统,支持多工程师分配、知识库、工单评价、自定义字段、工单通知(短信&邮件)、自定义产品或服务等功能。提供全部无加密服务端源码和前端源代码,独立部署,不受限制。
功能特性,为你介绍工单系统的功能特性。
自定义字段,支持自定义各个表单的字段,并支持机密信息功能。
知识库,支持针对不同产品或服务创建不同的知识库,并支持外部引入知识点。
工程师分配,支持按循环、按技能、负载三种分配方式分配工程师。
高响应,支持邮件和短信通知工程师和工单发起人。
工单渠道,支持自由创建多种工单渠道,支持对接人工在线客服系统。
紧急程度,支持定义工单紧急程度、更好了解用户的状态。
自动关闭,支持设定工单超时时长,到点自动关闭用户提交的工单。
工单催办,支持工单催办、支持设定催办的间隔时长。
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提交和管理工单增加了uniApp端,工程师和用户均可在手机上实现工单相关操作。提交和回复工单时:非文件字段且非基本信息字段,该字段会无任何展示的问题(修复为此类字段带标题自动写入到聊天记录)。文本字段无默认值且设置为必须会造成工单无法提交的问题。
报表统计删除工单后,部分统计字段未更新的问题。兼容云存储和CDN。多选框多选后无法记录的问题。问题提交渠道URL错误的问题。工单标题过长时工单列表的显示优化。其他细节优化。增加各项数据的数据统计。前台工单管理增加状态筛选。前台工单管理优化手机端显示效果。修复文本类型字段不显示的问题。增加工程师接单量统计(含经手)。后台修改工单工程师与转移工程师功能同步。