​即时通讯IM客服坐席pc/h5/小程序/app功能介绍？ 软件开/发+各行业小程序+开源版系统，微三云麦超

即时通讯IM客服坐席pc/h5/小程序/app功能介绍？  软件开/发+各行业小程序+开源版系统，微三云麦超

  


前文引言：微三云社交电商系统：社交电商的本质核心是分享经济，分享的核心是信任。分享经济分熟人经济和信任经济，（熟人经济）是Zui信任你的也是Zui容易爆发增长的，也有其的缺点，熟人资源有限，你做的东西不一定是所有 。（信任经济）弱关系强影响、可持续、可裂变。缺点就是信任需要自己去一点点培养。微三云结合分销、内容、直播、社交等一切电商所需，你只需要打开后台，什么都一目了然。从商城搭建到团队管理，从分销推广到代理分佣，一套系统全解决，大数据都是你自己的，做社交电商，微三云是的助手。 目前市面上的 OMS 没有 OS底层。微三云基于长远考虑，先做了云平台 OS 零售数字化底层操作系统，在操作系统之上深入研发 OMS 应用。好处就是，品牌企业以后可以基于云平台 OS 操作系统这一底座继续搭建各种不同类型的交易商城和其他个性化应用，比如 B2C 商城系统，PC官网商 城和 B2B 经销采购系统等各类企业应用，其底层能力是和 OMS 相通的，数据也是天然打通的。

即时通讯和客服系统、支持会员、管理和游客相互之间的即时通讯、群聊、支持多客服(不限坐席)、智能客服、APP离线消息推送、历史消息、uni-app接入。提供全部无加密fuwu端源码和前端源代码，独立部署，不受限制。

功能特性
为你介绍企业IM客服系统的功能特性
高性能
企业Im客服系统基于PHP的Swoole扩展实现WebSocket；提供全部无加密源代码，二开随心。
多平台覆盖
响应式PC、H5、微信小程序、Android-App、IOS-App等（PC+UniApp）
群聊支持
成员邀请成员、群消息状态、群内昵称、群禁言、群免打扰、删除成员等，轻松n对n沟通
消息推送
APP端支持使用uniPush推送离线消息，PC支持NotificationAPI，让消息顺畅到达接受用户
多客服支持
客服坐席无数量限制，支持按规则分配客服，用户自行选择客服；客服与客户一对一沟通
知识库
智能客服自动匹配相关内容回复，并支持让用户自行选择想了解的知识点或转接到人工客服
跨站调用
支持跨站点调用企业Im系统，接入多个网站，让后台统一管理站点更方便更快捷
富文本支持
支持发送文字、表情、图片、音频、视频、链接、附件、收藏，引用和转发消息
WSS加密协议
支持WSS加密Socket传输协议，信息传输更安全，完全适配Https网站
消息记录漫游
后台可查看所有历史聊天记录，审查客服工作记录及确保站内无敏感数据
CDN资源部署
支持在线客服系统相关JS、CSS、图片等资源使用采用CDN部署
云存储支持
支持配置Im模块上传图片、文件至第三方云存储，减轻fuwu器压力
独立部署
提供全部无加密源代码，自由部署Im客服系统，不受第三方约束
收藏和待办
用户可以在Im收藏喜欢的内容，或快捷的管理自己的待办事项
个性化配置
每位用户都可以设置是否接受推送通知、回车快捷键发送消息，隐私配置等
jubao与反馈
支持jubao用户和群聊，让管理员快速获取恶意行为记录


即时通讯IM客服坐席pc/h5/小程序/app开发

以下是即时通讯IM客服坐席pc/h5/小程序/app的常见功能列表：

1.在线客服咨询：客户可以通过IM与客服进行实时沟通，解决问题。

2.多渠道接入：支持多种渠道接入，如网站、微信、APP等。

3.消息推送：客服可以通过IM向客户发送消息，提醒客户关注订单状态、促销活动等。

4.自动应答：支持自动应答功能，客户通过关键词触发自动应答，提高客服效率。

5.历史消息查看：客服可以查看历史消息记录，方便了解客户需求。

6.多人会话：支持多人会话，客服可以处理多个客户咨询。

7.转接客服：客服可以将客户转接给其他客服处理，提高客户满意度。

8.消息记录导出：支持将消息记录导出为Excel或PDF格式，方便客服进行数据分析。

9.实时监控：支持实时监控客服工作状态，如在线状态、接待量等。

10.数据统计：支持数据统计功能，客服可以查看客户咨询量、满意度等数据，进行业务分析。