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零售业要承担起时代使命与责任

疫情期间，以社区为单位的新概念团长带货模式，不仅梅开二度，被赋予了新的内涵。
上海的多个小区，以职业女性为中心筑起了一道道靓丽的“团长带货”风景线(中国零售业一直有大批的女性店长，她们既是勇于创新的一群人，往往又多是为母则刚勇于承担，并敢于承担的知识群体)。新概念的团长们，善于整合小区资源(居委会，物业，保洁以及志愿者)与外部资源(各家商业平台与外卖群体等)，依照分工原则，积极组织货源，合理有序的安排着临时搭建起的松散群体，完成各项组织化运作，不仅支撑着小区内众多家庭的基本生活面需求，又协助疫情防范与快递送达的有序展开。疫情期间的小区团购，这种社交(SNS)+电商(EC)以及快递送达模式，替代并完成了零售业的功能与使命。甚至有人惊呼：疫情过后，“小区团购”即将是零售业新的抓手与突破点。 以连锁超市为代表的零售业，其社会使命，一直是以托底并支撑大众生活为己任的，通过连锁店铺，商品和服务，引导大众迈进新的美好生活。疫情过后，消费者长期居家后的“痛定思痛”，必然会对商品、服务、连锁店铺，涌现出新的发自内心的追求与渴望。疫情重新唤醒了消费者，让消费者对商品的价值、性价比有了切肤之痛般的感悟。
△图片来源：网络

疫情后，商家务必要下力气开发更多的商品，这恐怕是新零售，乃至零售业完成自救的后机会。还要面临物流保障，后一公里配送上的新挑战，面对今后的小区团购2B2C市场，如何把小区保安资源用到，赋能小区物业与保安，协助完成后一公里，配送到户任务。针对新的生活场景，满足客群大公约数的亦不可忽略小众市场，小众一旦与团购结合，便能酿成新的大众机会。 零售业属于托底并支撑百姓生活基本面的产业(essentialbusiness性质)。疫情过后消费者断不会再回到原来的购买消费方式上，消费者会更加清醒、理智。零售业在业态进化、商品进化、经营方式上需要重新调整自己，自我否定，自我革命。争取弥补疫情期间带给消费者的失望，承担起历史和社会使命。再度回到自己的原点，拾起自己的主业，强攻商品，在完成托底并支撑大众日常生活的争取给消费者带来新生活的希望与感动。 疫情既是洗礼，亦是新的开始。由“人”“货”“场”起步，到“货”“场”“人”转化，时代再一次把新零售推上了风口浪尖。不仅对新零售，对零售业众商家而言，若想在新的时代洪流中新生、涅槃，现在就要抓紧契机，紧抱住时代潮流，全方位准备，蜕变并迎头赶上。以自身的变革，带动相关产业一同迎接挑战，真正托底并完成支撑大众新生活的时代责任和历史使命。