O2O模式是将线下的实体店和互联网结合，形成线上与线下双向流通的商业闭环模式。在O2O模式下，商家打破了线上、线下的边界，将在线支付和线下服务结合起来，提高了消费者的购物效率，提升了用户体验。
也为商家增加了客户引流，降低了运营成本。它在餐饮、生鲜、出行、服装、医药、家具建材、教育、商旅酒店等行业都有广泛涉。
针对020电商的行业使用广泛，就拿其中三个行业来列举说明
一、O2O模式在家居建材业的应用
对于家居建材来说，开展网络销售要充分考虑其销售特点，既要利用现场销售的优点提高消费者购买总收益，又要利用网络销售的优点降低消费者购买总成本。家居建材行业的电商利用互联网平台进行商品展示、推广及交易，充分发挥线上引流、转化和线上支付、评价的功能，在线下进行现场体验等的售前服务、安装调试等的售后服务，做好线上资源到线下的引流工作。
二、O2O模式在教育行业的应用
O2O教学模式，即“线上—线下—线上”穿插循环式的教学模式，通过借助互联网信息技术的优势，建立“课程内容的设计、教学组织的安排和资源的呈现方式”等符合移动学习和混合式教学需求的优质教学资源库和互联网教学平台。线上的网络教学与传统的线下课堂教学的结合，打破了传统教学模式在课时、时间、空间上的限制，加强了师生之间的互动交流，甚至是教育资源匮乏的地区的学生也能接收到名师的教导，激发了学生学习的积极性、主动性，真正意义上实现了学生和教师的“线上线下、虚实结合、三项联动”。
三、O2O模式在商旅酒店的应用
商旅酒店下的O2O模式下，酒店网站注重酒店信息管理系统，结合电子销售平台、电子预订系统、顾客信息反馈系统和成本控制系统，使酒店的线上信息准确畅通，客户能在网上即时预订、在线支付，并能与商家客服及时沟通，提出自己的需求，酒店也根据客户的需求制定出精准化的营销策略，实现线上与线下互通的酒店经营模式。
那么O2O商城系统有何优势?
对于用户来说：因为都是周边的门店，可以线下体验，在家通过手机下单，坐等产品或服务送上门，也可以灵活安排时间门店自提。对比传统的网购，速度更快，信任力更高。
对于产品来说：产品的品类越多，越能吸引用户。实体店受地理位置限制，品类有限，而通过开发建设手机O2O网上商城，商品内容可以无限扩充。
对于营销来说：通过开发建设的手机O2O商城，可以轻松举办折扣、满减、限时优惠、会员优惠等营销活动。不需要办理会员卡，用户使用自动成为会员。
对于管理来说：所有的营销、营收、活动、用户、订单、产品、店铺等信息清晰明了，不做糊涂账。
