如今，网上购物和实体店购物成为了用户消费的两大渠道，很多实体店商家，通过线上和线下相融合的方式，在增加产品销路的同时也提升了企业品牌的**度。随着电商行业的快速发展，近年来又产生了新零售电商模式，新零售电商使得线上零售保持活跃的同时，又能为线下门店引流，保持线上和线下均衡发展。
随着消费升级和技术创新，电商新零售成为业内热门话题。与传统电商相比，它们的营销、物流、售后等方面有所不同。
电商新零售其实就是上面所说的，整合线上和线下资源，并通过科技手段，把实体店面的客户进行网络大数据分析，从而让电商零售通过数据分析实现高效化。通俗地讲，新零售电商就是把实体门店和电商进行合理地结合，实体店拥有了自己的电商平台，而电商平台也能通过各种线上营销活动为实体店引流赋能。
| 区别 | 传统电商 | 电商新零售 |
|---|---|---|
| 营销 | 以促销为主，通过低价、满减等方式吸引消费者。 | 创造消费场景，提供个性化推荐、互动体验等服务吸引消费者。 |
| 产品 | 以销售产品为主，没有自有品牌。 | 特别是海外市场上，一些电商公司已经开始自主研发、生产自有品牌的产品。 |
| 物流 | 以效率为主，追求短时间内到达客户手中。 | 以服务为主，通过与物流公司合作，在客户下单前提供预约时间、预计到达时间等服务，提高客户满意度。 |
| 售后 | 传统电商依赖客服的方式进行售后。客服是主要的接待人员，采用人工服务。 | 通过大数据、AI技术提高效率，把更多的人力资源用在增值服务上，如设计、售后服务、营销策划等。 |
综以上所述，电商新零售强调创造消费场景、提供个性化服务、自主研发自有品牌的产品，并通过与物流公司合作提高客户满意度；而传统电商强调以促销为主进行营销、销售产品以及依赖客服的方式进行售后。
