术语库：系统应该具备一个术语库，以便在翻译时能够准确地传达技术和行业特定的信息。这个术语库可以包含产品名称、技术术语、行业惯用语等。
音频和视频翻译：对于需要处理音频和视频内容的客户请求，系统应该提供自动翻译和人工翻译服务。这样可以满足客户对多媒体内容的需求，并且提供更加全面的服务。
API接口：系统应该具备API接口，以便通过其他应用程序进行灵活的集成。这使得客户可以使用他们自己的软件和系统来访问翻译服务，从而提高效率。
安全和保密性：系统应该具备强大的安全和保密性功能，以保护客户的数据和隐私。这可能包括身份验证、数据加密、网络安全等技术措施。
自适应翻译：系统应该能够根据客户或代表的偏好和语言习惯来自适应翻译风格和术语使用。这可以提高客户体验和代表的工作效率。
费用管理和计费：系统应该具备费用管理和计费功能，以便跟踪服务使用情况并向客户收取相应的费用。这可以帮助服务提供商更好地管理业务，并为客户提供透明的服务和价格。