上柴股份发电机组售后服务

上柴股份柴油发电机售后维修服务

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1. 材料：在商品供货时，一定任意另附原厂的产品合格证书、产品手册、配件明细、保修单、产品合格证等相关资料供用户自主应用，在公司内部并配备各种产品的使用操作指南，维修手册，零件画册，以便解释客户使用问题。
   
   2.技术咨询：企业供货至客户的施工工地，即派工作人员到用户处承担组装。且于安装完成后相互配合试运行，若必须可以随时给予技术层面服务和资询。
   

   
   3.学习培训：我们公司可按照客户满意度给予应用维护员需要之培训及疑难问题讲解具体指导，直到能入岗才行。
   
   4.检修：我们公司除按时派工程服务员工进行用户访问检测外，若客户有发生常见故障情况产生，企业随后派维修工程师前去维修，一般海南省海口市范围之内4-5小时之内在场；超过海南省海口市外8钟头在场。在保用期之后可优先选择有偿提供服务项目，以保客户正常启动。
   
   5.替换：发电机组卖出一个月内，按使用手册所规定的技术标准下实际操作不可以正常启动时，经我们公司技术人员核查，如属产品质量问题又很无法修复时，我们公司将为您更换新发电机组。
   
   6.使用寿命：我们公司所供着发电机组于正常启动情况下（人为因素操作失误或自然灾害、地起、人力资源不可抗力因素以外），如零件毁坏（过滤装置、电灯泡、熔断丝、充电电池等易耗品以外）企业当尽壹年或1500钟头之质保义务，给与责任检修，不要钱，若属客户义务所造成的，我们公司给予服务，但能特惠。
   
   7.零配件：我们公司在各个下级子公司均配备机组零配件以解客户维修配件的负担，在保用期间如果因另件生产质量而损坏可以免费拆换，保用期后则是以批发价格优惠供应。三包到期后，能够终生服务（原装上柴股份柴油发动机，如假一赔十）。
   
   8.服务项目资费标准：三包到期后，有偿服务检修。
   
   9、上柴股份柴油发电机常见故障响应速度; 承包方收到招标方常见故障消息后派人在当场：

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