o2o的优势及亮点，商家该如何把握好？微三云钟小霞

O2O电子商务是什么?如今的O2O已经被热议热炒起来，大家应该都清楚O2O模式就是线上对线下，很多人认为O2O电商就是两者相结合，O2O电子商务模式并不是单单如此。

O2O的优势在于把线上和线下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的又可享受线下贴身的服务。O2O模式还可实现不同商家的联盟。

一、O2O电商的线上：Online

一般O2O模式都是线上线下一起做销售，这样的O2O商业模式如果处理不当，往往会造成线上线下的销售竞争。线上的重点不在于做销售，而是在于数据搜集分析和服务引导消费这两个部分。

1、数据搜集分析

通过利用网络去搜集更多的消费者数据，从而指引线上线下服务做出相应的改变。比如消费者的喜好和当前流行产品趋势等等。

2、服务引导消费

服务引导消费，也就是S2C，即Service ToConsumption。它包含的内容很广，因为服务的类型是多种多样的，比如会员体系构建、宣传推广和业务咨询答疑等等。

二、O2O电商的线上：Offline

线下实体店是O2O电商模式的一个重要环节，很多实体店都随着电子商务的快速发展而逐渐衰败。其实，线下实体店如果做到了注重社交和产品服务，基本上是不会被电商发展所冲垮的。很多行业的线下服务是线上无法提供的，要将线下实体店给定位好，毕竟不是所有的服务都可以通过线上去实现的。过去的需求是刚需，现在的需求则是社交的刚需，如今的消费者消费更注重环境和服务质量。

三、O2O模式中的三个属性

O2O商业模式中，重要的是TO，即连接线上和线下的中间层属性，一般来说有三个。

1、交易属性

这个不用多说，很容易理解。比如一些团购券等，通过建在网络和软件上的交易方式，让交易时间变得多元化，可以让消费者自己选择是在服务之前，还是在服务之后。

2、宣传属性

也就是一些网络平台，通过在网络平台中的宣传和推广，增加线下实体店的知名度，从而吸引消费者去实体店消费。

3、社交属性

这个属性自然要包括沟通和交流，简单地说就是互动。不但可以利用社交方式去扩大知名度，还可以利用网络和消费者进行互动拉近距离，提升服务质量，引导消费者去享受线下服务。

O2O电子商务是什么?很多人只是了解它的表面，并不了解它的真正含义。

O2O对用户而言：

1. 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2. 更加便捷地向商家在线咨询并进行预售。

3. 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言：

1. 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2. 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3. 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

4. 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。5.通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

再消费和分享在互联网和大数据时代已经构成了整个O2O闭环中必不可少的一环。

再消费概念：由于O2O衔接线上和下线，绝大多数企业具备了大数据和分析的能力，他也就具备“持续向用户提供的能力”。

分享：社交时代分享是必不可少的，现在所有的企业基本在一个环节完成之后都要借助社交网络进行传播，让用户把自己良好的消费体验分享出去，大体采用的模式普遍来讲，都将微信、微博作为自己的一个底层平台，支持消费者将自己的消费之旅透过怎么一个底层平台向外围扩散，提升自己O2O品牌的影响力。

尝试将线下实体店铺的商品、服务信息放到线上，利用用户已经养成的消费习惯，提供更加优质的商品、服务及体验。

O2O,即线上结合线下。那么，将线下的商品、服务配合线上的平台，进行信息分发，提供比传统电商更加高效的物流、服务及体验。那么，这个的发展空间是十分巨大的。