近年来,疫情反反复复,多地城市采取居家隔离的防疫措施。全国人民收入普遍降低,为保证基本生活条件而缩减开支,避免不必要的支出。作为经济基础的实体经济更是面临着重重考验。除去本身的经营成本较高,互联网经济的压力,疫情的管控,导致客流量不断减少。各大商场时常出现“开门做生意,服务员比客人还多”的现象。很多企业产品销售业绩下滑,资金链断裂倒闭。满街都是挂着转让或者停业的店铺。在疫情和互联网的双重夹击下,实体生意确实越来越不好做了。
企业开始大面积倒闭,失业率持续地上升。特殊时期工作也不好找,没有经济来源就容易导致人民的消费水平降低,能省则省,不敢消费,甚至怕消费。故而商家、企业产品滞留等情况变得更严重,慢慢形成恶性循环。
传统门店目前具体面临哪些痛点?
怎么进行数字化?
01门店客流持续下降
线下门店的消费者离店就失联,蕞大的危机是顾客流失,每年大约5%以上的顾客流失率。
门店以前是被动等待客人上来,再进行销售,现在更多的是要主动获取客流。实体经济蕞缺的就是客流,有了客流以后整个数据还要进行打通。
02推广成本高,效果差
一方面门店原来主要通过纸质的物料促销,例如通过促销单、海报悬挂等形式,促销档期比较频繁,导致工作繁琐、物料浪费、时效性不高。
假设1个企业有500家门店,在某一个时间里做促销,需要提前很久做准备,包括促销的规则制定、物料制作,物料再分发到各个门店,整个链条非常长比较固化,任何一个环节如果出现问题,都可能导致促销活动失败。
另一方面线下促销对于结果评价是模糊的,员工只想着这个月完成了促销任务,但销量如何,谁购买了,在什么时间触发了哪个动作等数据变成了一个黑盒子,从目标设定到促销实施管理的过程,再到营销的蕞终结果评估,都无法形成有效的闭环。
03促销天天搞,就是不买单
避开用户“割韭菜”似的促销。绝大多数商家为了促销而促销,形式大于效果,其只能唤醒客户到店而进行单次消费,不能解决复购的问题。当店铺停止促销活动时,生意将恢复到以往,甚至还会不如以往。
04平台有销量,商家没利润
商家入驻某团后,利润被某团压榨走了,他们经营的不是商品,他们经营的也不是买家,他们经营的是流量,大部分的商家其实都在给某团打工。
如果你不想给某团打工,就要形成自己独特的闭环,形成自己独特的私域。
很多传统企业没有自己的线上平台,也不懂得自己如何去做线上经营,这时你会离客户越来越远,你对渠道、对流量的依赖就会变得越来越强,成本会逐渐被压缩,失去更多的利润。
05对老客户的数据的匮乏
我们要让传统实体店形成数据可视化、数据可变现化、数据可分析化,不仅要有数据,还要能分析,还要清楚地看到利用数据解决产品的问题、解决用户的问题,以及这些数据形成的变现能力。
如果没办法跟用户互动,不能提升客户的忠诚度,无法提升二次购买,就意味着利润会越来越低。
如何将实体经济与互联网经济进行有机结合,拉动内需,刺激消费,带动经济活跃谋求共同繁荣;是我国经济领域中不容忽视的一大现实问题。
国家发展改革委、工业和信息化部、商务部等七部委,于2022年1月18日下发《促进消费实施方案》的通知确立了“绿色消费积分”的机制。
在《方案》通知中第二十四条规定:探索实施全国绿色消费积分制度,鼓励地方结合实际建立本地绿色消费积分制度,以兑换商品、折扣优惠等方式鼓励绿色消费。
政策指出:各地区或企业可以定制合适自己的积分使用规则,使用积分刺激绿色消费,促进新型消费蓬勃发展,以创新引领实体经济提质增效,在高质量发展中促进共同富裕,使全体人民朝着共同富裕目标扎实迈进。
嗨购生活积极响应“新型消费+绿色消费补贴+共同富裕”的政策导向,建立新零售共享创富的商业模式,全力进军新消费领域,引领新型零售全球化,并积极探索实现“全民参与、全民受益、全民共享、全民致富”的共赢目标。
全民参与:嗨购生活重新定义消费体系中的角色关系,商家与消费者共同参与完成整个生产消费体系的革新,共同实现商品流通环节中,供应链、产业链以及价值链的升级改造。在商品交易过程中,消费者不仅是消费主体,亦可成为消费商。
全民受益:嗨购生活重构了商家、消费者、平台三者的关系,把生产和流通各个环节价值链打通,让商家和消费者共同受益。在传统商品流通中,商家通过让利吸引消费者,使得商家想方设法降低成本,致使商品和服务质量下降,实体经济利润越来越低,消费者的消费体验也逐渐降低。而嗨购生活的商业模式能够打通供应链上下游,链接千万商家与消费者,让商家与消费者直接对话。
嗨购生活是针对实体商家拓客难、转化难、引流难等痛点,深入挖掘实体商家服务等优势,结合优质的供应商运用大数据和云计算开发出的一款互联网产品。实实在在的替商家做到了“你做促销,我送福利”。
商家不需要费尽心思去构思怎样做营销,或者花费金钱去找策划公司去做策划。嗨购生活通通帮你搞定。传统实体商家运营不需要受到促销无力的掣肘。在实体店消费的消费者只需要一份花费就能得到多重收获。嗨购生活是蕞有利的促销和引流利器。