近些年来,随着电商的飞速兴起,给我们的日常生活带来了极大的方便,手机选购下单就能简简单
单收到想要的商品,省去了在超市,商场的挑选步骤。
旧随着电商行业的崛起,电商行业之间的竞争也越来越激烈,如果电商品牌要想从竞争中取得一席之地,仅仅依靠好产品低价位,是**不够的,开展私域流量营销势在必行。 这不仅仅是为电商平台能够带来更方便的购物体验,借助小程序,社群构建自己的私域流量池,提高用户黏性,做好老客户复购。
那如何打造自己的私域流量呢?
“私域“这个话题其实以前就炒的很热,现在只是老生常谈。只现在的人做事的手段更加多样化。以电商为例:内容电商*终还是要回归到带货的本质。新形势的直播带来了流量,但流量如何转化得靠产品本身和营销技术。
公域和私域的对比
私域流量:其实就是自己的流量。自己的流量越大,所付出运营成本越低。
相对于公域流量来说,私域流量的优势显然可见
用户是自己的、可反复触达、无需付费、有信任有黏性,
公域流量:公域直播,依赖公域流量,如淘宝直播、抖音直播、微博直播等。
无需自建平台,公域平台流量池巨大,初期起量快劣势:头部集中效应明显,流量成本高,数据安全难以把握,用户信息难以沉淀,直播功能不够个性化
企业直播:既可以帮助企业客户实现降本增效;又能做到公域和私域平台上同步直播,串联起公域流量和私域流量,助力企业将公域流量留存至私域。
现在很多商家为了把公域流量转化成私域流量,建立各种各样的社群、分发优惠券、打折券以及会员券等等,这些都是把流量池转化成私域的方式。
企业打造私欲流量的好处在于哪里呢?一、降低获客成本
现在,公域流量获取成本越来越高,企业如果要从公域渠道进行引流,成本高,稳定性差,辛苦引流来的客户购买后,可能就会立即流失,后续触达难,需要支付引流费用。
而如果经营自己的私域流量后,企业无需付费,就可以将信息推送给客户,可以多次反复触达。大大降低引流费用,还能起到很好的转化效果,只要产品及服务做得好,不担心成单率低。
二、提升复购率
将客户聚集在自己的私域流量池后,企业通过发朋友圈、客户群群发等方式,就能与客户联系互动,直接就能触达到客户,给客户推送产品信息,促进客户复购,还能降低广告成本。
三、降低客户流失
建立了私域流量后,在运营的过程中,给客户产生信任,能够增加客户粘性和忠诚度,从而使客户不易流失。
四、打造品牌形象
构建私域流量池后,客户能够近距离地感受到企业服务,还能与其它客户在一起交流,无形中增强了客户对品牌的认知感,从而也为企业塑造了良好的形象。
吸引到了客户后,企业就可以使用一些裂变工具,进行客户裂变,快速扩充自己的私域流量池。
企业如何去运营自己的私域流量呢?
1)通过服务互动留存
不是地给粉丝一些能够让他心动的福利,通过策划准备一些惊喜或者感动的时刻,及时的和粉丝互动,从涨/粉开始就设计策划各种互动环节,不断增强粉丝好感,给所有得粉丝留下一个好的印象,通过各种互动环节,加强管理运营者和粉丝之间的互动。定期更新一些活动,红包,折扣等等来推动粉丝和运营者管理者之间的关系升级。
2)通过内容留存让用户形成惯性
用户要留下来并且用起来得前提是你提供的内容要对用户产生价值,这些东西是有价值有营养的,又能和你的产品,你的服务,你企业的品牌有关联性。又能够为用户提供价值,帮助用户解决问题。这里的价值应该是实实在在的价值,而不是你一个人的自嗨。(定期发布一些有价值的东西,让客户形成习惯去主动找你)。
3)建立良好的产品留存逻辑
建立良好的强留存产品逻辑,关系品、流量品、利润品。
引流品就是做私域流量的关系品在客户满意度极高的情况下,让客户每一次都能够对你的产品有好感,能够跟你的产品建立良好的关系的品,这个服务直接决定用户对你产品得印象以及态度,进而影响到你提供产品产生的价值。流量品是什么呢?高频产品,客户购买次数或者医院比较多的产品,满意度很高,客户在你这可以重复购买的产品,他可以是关系品的打折,*后一个是利润品,*后一步才是我们的盈利品,也就是我们手里的高价产品。
4)积分和会员体系
可以通过设置积分活动,如签到送积分、邀请好友送积分、充值送积分,这些活动可以让我们快速获得用户,也可以增强现有用户之间的互动。