靠谱的电商运营管理思维有哪些?
1、老板思维
老板思维是整个运营管理的基础思维。所谓运营,就是经营一个项目,贯穿项目的整个生命周期。作为一个运营,要像老板那样思考问题、分析问题、解决问题。具体到电商运营,小到一次活动,大到月度、季度、年度,甚至N年计划,都要心中有数。做什么事情,什么时候做,怎么做,效果怎样,一定要规划清楚。
做电商讲究时势,宏观大局、生态环境的嗅觉和预判,才能让你顺势而为。有一个对手,我们永远都战胜不了,那就是趋势。不要以为这些是老板要考虑的问题,你只要执行就行。为什么有人总能把握机遇,有人总是感叹与机会失之交臂,就是对局势判断不准或者根本不思考所致。
2、用户思维
用户思维是互联网思维的核心,更是电商运营者的领导思维。我们处在产品过剩的年代,用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通与服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩。冷冰冰的上架促销式运营,只会被用户抛弃。
移动互联网的场景化与碎片化,彻底颠覆了流量思维。,你的用户可能在微信、微博、头条、某直播APP、某某垂直应用等等,试图用流量思维一门清显然不可能。
3、流程思维
高效的企业与团队,都建立在的流程之上,流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。运营者应该拿到问题会先梳理流程,将问题分解为一个个的节点,每个节点需要哪些资源和沟通,先统筹清晰,匹配资源达成一个个节点的目标。
运营要会分析业务流程和逻辑,推演出一系列流程模板,用流程指导团队高效协同。如果你发现一个运营,不是这里出问题,就是那里有漏洞,一定是流程不清晰。流程还能指导运营分析活动效果,一个看似完美的活动,如果某节点有断层,那就是一个失败的活动。这就是为什么有些运营拍脑袋定方案,后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。