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外贸业态的改变,跨境电商平台的繁荣,使得商业银行贸易金融业务迫切需要深入融合到跨境电商平台中,使其成为商业银行的业务拓展重点和产品服务创新的方向。随着全球经济一体化程度的不断加深,越来越多企业的贸易活动涉足国际市场,跨境电商平台为银行的贸易金融服务提供平台支撑。未来贸易金融业务将与全球供应链结合更为紧密,而跨境电商平台是全球供应链信息收集的主要平台。将来的银行,可谓“得跨境电商平台者得供应链,得供应链者得天下”。商业银行的贸易金融服务需要在现有产品和服务的基础上做出创新,尽早布局跨境电商平台,抢占跨境电商业务蓝海市场。目前,商业银行在跨境电商平台中提供的贸易金融服务模式主要包括支持模式、合作模式和自营模式三种,服务内容主要包括跨境支付结算、贸易融资及担保、保值避险和财务综合管理等。由于现阶段商业银行为跨境电商平台提供的服务主要存在着支付结算资费高效率低、贸易融资难担保弱、保值避险增值产品少风险大及财务综合管理复合型人才缺乏等几大突出问题,导致商业银行的贸易金融产品及服务在跨境电商平台中的应用受限。为了解决这些问题,可以应用新技术创新商业银行的支付结算方式,例如应用技术加强交易信任缩减成本、采用BPO结算技术降低风险提高效率;利用跨境供应链金融及跨境产品组合在商业银行的贸易融资担保内容上进行创新,解决贸易融资难担保弱的问题;在商业银行的服务模式上进行创新,采用平台专属定制模式,银行境内外联动模式,利用大数据、物联网及人工智能等新技术新工具去设计保值避险增值类产品,降低产品风险;银行自培、银企互动、高校教育等多维度多种培养方法并用,解决商业银行在跨境电商平台上的贸易金融复合型人才缺乏的问题。本文利用文献综述法、统计分析法、比较分析法,分析归纳法查阅大量相关文献、政策文本和互联网有效资源,了解选题的国内外研究现状,国内外商业银行的相关贸易金融服务内容及跨境电商的发展历程,并利用从业经历经验和做法,选取典型案例,进行相应地分析,加强商业银行贸易金融服务在跨境电商平台上的创新研究,从而强化商业银行和跨境电商的深度合作。

电子商务于上世纪90年代在国内兴起,随着电子商务技术成熟和消费习惯的演变,国内外的网购也同步得到迅速的发展。因应国际物流成熟、支付便捷、对外贸易活跃,国内的对外跨境电商生意也得到高速升温,近年无论是商品跨境交易数量和金额都迅速膨胀。随着跨境电商交易的规模扩大,商品退货量也同步增多,形成顺向和逆向物流的巨量常态。如何高效处理日常退货物流,成为所有跨境电商平台的重点工作,也是面向卖家运营的核心竞争力之一,如何有效提升该竞争力已经成为重要课题。本论文主要从分析J跨境电商平台退货物流效率管理存在的问题、原因入手,针对性提出退货物流效率提升的策略建议,对优化提高该项工作效能有着重要意义。本文以J跨境电商平台退货物流效率管理为研究对象,以电商管理理论和退货物流管理理论为基础,对平台退货物流效率管理进行研究,并就平台存在的问题进行分析,给出相应的改善对策。本论文共分为六部分,部分,介绍本论文研究背景、意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法;第二部分,介绍跨境电商退货物流概念和物流管理理论、企业运营管理理论为基础;第三部分,J跨境电商平台退货物流管理状况,对跨境电商平台行业状况进行分析,介绍J跨境电商平台的发展状况,以及J跨境电商平台退货物流管理现状;第四部分,J跨境电商平台的退货物流效率问题及原因分析,分别是J跨境电商平台的退货物流问题调查,退货物流效率低下带来的影响,例如影响卖家满意度,平台口碑受损,业绩下降等。在问题产生的原因剖析方面,则发现平台主要由于退货物流管理组织架构不完善、运作流程欠合理、缺少适配信息系统支撑等,导致效率低下;第五部分,J跨境电商平台退货物流效率提升对策,对应问题的原因,分别提出多项对策,包括调整退货物流管理组织架构、优化退货物流管理运作流程、建设适配的退货物流信息支撑系统,针对各项措施,也对应提出执行的相关职能岗位、执行方法等,以明确可实施的方向;第六部分,与展望,本文所写的内容以及对未来前景的展望。本论文通过分析J跨境电商平台退货物流效率管理工作,深入针对性分析当前所存在的问题点、衍生的不良影响、问题产生的诱因,并提出了相应的改善对策。这些改善对策的提出及实施,可以在一定程度上解决J跨境电商平台退货物流效率问题,提升卖家服务满意度,增强平台黏性和口碑,进而不断提高平台的销售业绩和收益,实现螺旋上升的良性运作,促进J跨境电商平台的健康发展。