电商旧时代的帷幕正在落下,一个新的电商时代正在来临。曾经电商平台更多的是强调“平台”属性,联通商家和用户。现在这一切正在悄然发生改变,电商平台正在朝着“消费者”靠拢。
明显的就是阿里。近几年,阿里正在调转船头,砍掉大量供应链和物流的中间环节,不断加大自营电商和直营电商业务的占比。
根据今年第二季度的财报显示,阿里旗下的淘宝、盒马、天猫超市等自营业务的收入,比去年同比增长了8%,已经占到了总收入的67%。换句话说,原来以中小商家为主流的阿里,如今已经将重心放到了自营和直营业务上面。
另一边的京东,同样是不断加大自营的趋势。京东推出“新百货战略”,对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的深度整合,比拼的就是一个精细化运营的能力。
而且,京东对物流的“执着”一直没变。过去三年时间,京东在物流技术研发上的投入超过了500亿,在线下实体上面的更是投入超过了3万亿。京东旗舰店、京东mall等线下店在全国连成了一片。
在今年5月份的时候,京东还推出了“鉴定”服务。的京东鉴定师,直接在免税仓现场进行鉴定,只有鉴定后为的商品,才能商家售卖。
深耕“特卖”十多年的唯品会,也动作不断。不仅自建了鉴定中心,招聘了一大批的鉴定人员,而且数十万的鉴定设备,更是一口气买了个齐全。一件商品,需要经过三次交叉鉴定才有终结论。
从品到鞋子,再到黄金珠宝,从外观到细节,再到成分,唯品会的鉴定中心能够实现的鉴定服务,解决消费者在线上购物的忧虑,也继续提升了与消费者的信任感。
毫无疑问,京东、唯品会相继入局鉴定服务,正式开启了中国电商新的篇章。电商从进入中国的天起,一直追求的是成交额、收入这些数字。
现在阿里加大自营业务的占比,京东把重心转移到实体,唯品会深耕供应链和消费者体验,还入局鉴定行业继续加强信任,无疑释放了一个强烈的信号。
电商追求“当下利益”的时代正在成为过去时,反而开始放眼长远的发展。将平台作为一个实体店进行经营,去掉中间环节、中间服务,电商亲自下场,用各种优质的服务留住用户。
电商粗放式经营已经不适应时代的发展,精细化服务和运营已经成为了电商未来发展的大趋势,电商企业正在走上一条高质量发展的道路。