跨境电商在全球成功的搭建了开放、自由的国际贸易平台,迅速形成我国出口贸易的新增长点。随着跨境电商的交易量快速增长,跨境电商的物流效率成为影响企业效益的重要影响因素。为了解决跨境电商国际物流产生的时效性较差、服务成本高等短板,为实现跨境贸易本土化,提升消费者的购物体验,许多跨境电商引入了海外仓业务。跨境电商国际物流海外仓模式有效提高了物流时效、大大降低了物流运输成本以及解决了诸多汇率税费方面的问题,但也受前期投入大、盈利周期长的困扰,并面临商品库存滞销风险,给企业的运营带来潜在隐患。研究如何提高跨境电商国际物流网络海外仓新模式下的整体效率,寻找提升客户服务水平与降低物流成本的应用均衡点成为国内外研究的热点问题。国际物流是国际贸易流程的重要组成部分,跨境电商的物流模式缩短了价值链环节,加快了国际物流的速度,但也使得跨境物流网络研究变得更为复杂。国际物流网络海外仓新模式下的优化问题往往含有多维目标和多个变量,属于NP问题,随着目标空间和变量数量的增多,解的数量也会大规模增加,求解的难度大大增加。针对这类复杂动态多维目标优化问题,本文立意将多变量、多维目标求解优化问题应用于跨境电商国际物流海外仓模式,并围绕基于物流成本、客户满意度、物流时间成本的国际物流网络优化问题进行系统深入的研究。取得的研究成果如下:1)通过分析海外仓模式下的跨境电商国际物流网络结构特征,以及问题描述、参数定义等,分别对海运和空运运输方式下的跨境电商海外仓模式物流网络进行建模。把降低物流成本和提高客户满意度作为目标,建立了二维跨境电商海运方式国际物流网络多目标模型;把降低物流成本、缩短物流时间和提高客户满意度作为目标,建立了三维跨境电商空运方式国际物流网络多目标模型。以上研究为更合理地规划和布局国际物流系统带来新方法和新思路。2)针对海外仓模式下基于物流成本和客户满意度的二维跨境电商海运方式下的国际物流网络多目标模型,研究基于线性插入方向向量策略的MOEA/D算法求解方法。在变量处理上,提出基于权重向量调整的变量分解算法,使权重向量、搜索方向、Pareto优解相互联系起来,准确的引入线性插入搜索方向提高解集的多样性和解集的整体质量,并应用于二维目标跨境电商海运方式下国际物流海外仓模式优化配置。通过案例仿真分析算法的有效性与可行性。3)针对海外仓模式下基于物流成本、客户满意度和时间成本的三维跨境电商空运方式下的国际物流网络多目标模型,研究了基于alpha支配的高维目标进化算法。改进的基于alpha偏序的高维目标优化算法可以很好地去除绝大部分的受阻解,在维持解多样性相对较好的情况下,极大地提高解的收敛性,并将该算法应用于三维目标跨境电商空运国际物流海外仓模式优化配置,通过案例仿真分析算法的有效性与可行性。本文的创新之处在于建立了多维目标的跨境电商国际物流网络海外仓模型,求解相应的多目标物流网络优化问题,并为更合理地规划和布局国际物流系统带来新方法和新思路。在研究思路上,建立了海运和空运运输方式下的跨境电商海外仓模式物流网络模型,达成成本节约、时间高效、满意度佳的优化目标,实现优化的资源配置和佳的要素组合;在技术路线上,通过更为先进的多样性维持策略,在提高解集的收敛性的维持甚至提高解集多样性,从而提高解集的整体性能。在方法应用上,分别对物流成本敏感的海运方式和时间成本敏感的空运方式两种模型下的跨境电商国际物流网络海外仓模式进行实例分析,验证模型和算法的有效性。
随着我国经济的快速发展,人均可支配收入不断提高,我国居民对国外高质量产品的需求也得到了很大程度的释放。由此,我国线上主营进口产品的自营跨境电商,例如天猫国际、海囤全球等,在这样的背景下快速发展。我国政府从2013年开始也在不断地出台政策扶持和规范进口跨境电商的发展。可以说,目前我国自营跨境电商行业竞争激烈,机遇与挑战并存。本文致力于从微观的角度入手,研究自营跨境电商用户持续使用的影响因素,并为提高客户持续使用意愿、增强客户粘性提出一系列的建议。通过对国内外相关文献的梳理和相关理论的回顾,发现以往学者对我国进口自营跨境电商用户持续使用意愿的研究较为缺乏。本文将联合技术接受与使用模型和信息系统持续使用模型相结合,并加入感知风险和满意度等相关理论,提出了研究模型和研究假设,选取绩效期望、努力期望、期望确认度、便利条件、感知风险、社会影响、和满意度和持续使用意愿8个研究变量。通过对297位具有自营跨境电商购物经验的用户进行了问卷调查,使用结构方程模型和验证性因子分析方法,得出了影响我国自营跨境电商购物用户持续使用意愿的影响因素以及各影响因素间的相互关系。本研究结果显示:便利条件显著正向影响努力期望;期望确认度、绩效期望、努力期望正向影响满意度,其中,期望确认度显著正向影响绩效期望;感知风险显著负向影响自营跨境电商购物用户的满意度。便利条件、社会影响正向影响自营跨境电商购物用户的持续使用意愿,感知风险显著负向影响自营跨境电商购物用户的持续使用意愿。对自营跨境电商顾客持续使用意愿影响因素的研究不仅可以丰富电子商务营销理论,对于电子商务市场营销的实践具有现实的指导意义。自营跨境电商企业只有掌握了影响消费者持续使用意愿的因素,才可以对消费者的购买行为实施一定的影响,终达到想要的营销目的,提高自营型跨境电商的盈利能力
