所有行业所有人都遵循二八定律,同样的是开店,有人天天感慨实体行业怎么这么难做?有人打开思路,默默努力,在不经意间已经赚得盆满钵满,如果你还不知道怎么该怎么做,那么不妨一起来看看,小编帮你总结的一些方法。
1、产品思维转变为用户思维
产品思维就是以产品为中心,大量时间都花在产品上,很大程度上忽略了用户的感受和需求。就像那句老话,酒香不怕巷子深,一心把酒酿好,不管消费者需要什么样的酒,知不知道从哪儿买。
但现在已经不是曾经的那个熟人社会,人们生活节奏快、社交变得单一,人和人之间的距离感增大,靠着产品口碑,线下口口相传的营销理念已经逐渐走不通了,连带着这种思维的代表产品北京烤鸭、天津狗不理都在逐渐失去消费者的认可。
用户思维,就是站在客户的立场,以用户为中心,了解客户的需求、了解客户的痛点,然后用自己的产品或者服务去满足客户的需求、或者解决客户的痛点,把经营产品变成经营用户,产品思维转变为用户思维,才能更好地做到营销。这一代表就是海底捞,一个并不重庆的火锅品牌,却靠着的服务做到了行业顶流。
那么如何经营用户呢?这就需要大量的数据支撑,主要客户是哪些人?他们会有哪些产品需求?他们有哪些服务需求?他们什么时间购物?他们在满足主要消费需求的同时,还喜欢顺便买些什么?从这些点出发,想想自己还能为消费者做什么,这就是用户思维。
2、拓客思维转变为留量思维
当今时代实体门店越来越多,竞争也越来越激烈,流量又被一些大平台、截流,获得用户的成本越来越高。
这种情况下,对于实体店来说,做好拓客,也许可以帮助商家做大做强,但只要锁客、留客,就一定可以保证门店生存、衣食无忧。对于没有太多宣传推广成本的小微商户来说,与其花费更多的成本开拓新的顾客,不如好好思考如何提高门店在老顾客心中的分量、信任度和好感度。
以一个经营牛肉面为主的小餐饮为例,单笔消费利润在10元左右,如果有300个忠实客户,每2天消费一次,那么他一个月的毛利润
就是10*300个人*15次=45000元,除去房租水电,也远比普通人上班收入高。
3、传统思维转变为互联网思维
传统思维是更多关注在单一实体店上,上文中其实已经说过,传统的熟人社会已经被城镇化进程所打破,在过去一个店做活动,可能很快全村、全城都知道了,但现在同一个楼层的邻居都可能互相不认识,线下口碑传播的路径被打断,想通过线下传播拓客变得不再现实。
现在的消费者尤其年轻人在消费决策时,更多的选择通过网络,所以现在如何让消费者在网上看到自己、了解自己,到所以现在经营实体店,必须学会将目光放到线上运营,注重线上线下相结合的经营模式。
说到这里,可能就戳到了很多实体老板的痛处,自己对互联网不了解,对很多玩法操作自己不会,第二网络推广太花钱,自营做小程序花钱,买广告位花钱,对于很多小本生意,根本没有办法参与进去。