新零售互联网环境模式的变化和经济的新特点——微三云吴金鹏

在新消费.在互联网环境下，零售需要重新定义，零售内容需要重新定义.形式.方法。在目前的情况下，任何零售形式都需要密结合新的消费者需求、互联网环境下消费者需求模式的变化和互联网经济的新特点。

零售项目要准确洞察当前消费市场的变化特征。在消费升级的背景下，追求健康消费和个性化时尚消费是当前消费市场变化的主题。

对80.90.对于00后已经成为需求市场主力军的消费市场来说，他们的生活习惯也在发生变化，对个性化的追求更多.时尚的生活方式，追求便利.快捷.简单的生活方式，追求西式风格.都市化生活方式。

在互联网环境下，人们的需求也在发生变化。人们对便利的认知不仅更近，期待着更方便的生活方式；不仅商店更近，衍生出来“所想即所得”，“点手机回家”。

互联网的商业模式也在改变传统的零售逻辑。用户思维.流量思维正在改变传统零售的产品思维逻辑，更接近.更快.改变传统零售到店模式，提高零售效率，更方便的家居模式。

在这种环境下，新零售-零售的发展方向可能会发生以下变化:

1.更以消费者为中心:

在零售市场竞争激烈的环境下，在商品丰富的背景下，零售的发展逐渐走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心、以流量为中心的方向，加快发展。新的零售需要从内容开始.如何在形式和体验上更好地满足消费者的需求是当前零售业务的核心。目前，零售是管理客户，围绕客户创造独特的商品和服务。

目前零售业务的类别是什么？.什么品牌不再是重要的。如何使用特色商品.场景.服务.触动消费者心灵的体验已成为关键的因素。

盒马店既没有伊利.没有康师傅的蒙牛.统一完全取决于创造一个新的场景，结合新的类别.营销组合构建了新的零售模式。

目前，在市场上，越来越多的特色商店取得了良好的发展。包括的创意产品，它完全打破了以往的类别概念和类别管理概念，取而代之的是场景组合的游戏玩法。结合新场景和特色商品，对目标消费者产生有效影响。

2.流量零售：

新连锁协会会长裴亮指出，零售应该变成流量零售。我非常同意这一观点。

在线下.在线流量高的情况下，零售业务的核心要素已成为流量。流量是零售企业重要的资源。未来的零售竞争是流量和客户资源的竞争。如何找到客户？.建立链接.产生影响.增强粘 性.提升价值.打造终身价值客户是零售业务的主线。

在流量零售模式下，所有客户必须注册.是可链接的.是可统计的.是可管理的.是互动的。零售业务将以如何找到客户为起点，通过用户注册，将客户变成可连接、可管理的。

企业应该尽快使用更多的手段你的客户变成你的注册用户。以一切有效的方式影响你的客户，逐渐成为终身价值客户。

3.场景零售：

在零售市场竞争激烈的情况下，获胜的关键基础是准确定位你的目标消费者，准确关注目标消费者的需求场景。

没有准确的消费者认知，目标消费者很难关注你。

任何零售形式都必须明确：你的目标客户是谁？什么商品和服务可以满足目标消费者的需求。在准确定位的基础上，您需要有效地链接您的目标消费者，并影响您的目标消费者。

4.社交和社区零售:

在当前的社会环境下，过去的商品力.以品牌为中心的零售营销模式发生了变化，社会力量.社区力量正在成为零售营销的新影响力。零售正在变得社会化，具有更多的社会属性和社会功能。在互联网环境下，社区影响已成为消费者购买的主要影响因素。

新零售营销的四个关键词：场景.IP.社群.传播是零售营销的新主线。

围绕目标客户，打造超强生活场景，打造更多IP属性可以通过社区产生粘性，逐步扩大客户价值，产生更大更有效的沟通。张瑞敏指出，未来的企业必须是社区经济。这主要取决于企业的社区规模和社区成员的终身价值。

5.全渠道零售:目前的零售市场已经是一个高度的离线和在线二维市场。未来的零售市场将是一个更充足的二维市场结构空间。市场不会回到单一的离线市场结构。只有实现二维市场整合和规划，协调发展，才能把握整个市场。

做好新零售工作，必须统筹规划.整合这两个二维市场。单线或单线不完整。

实现全渠道有两个方向：

线下为主，线上流量导入线下；

线上为主，线下流量导入线上。

关键是企业需要建立自己的定位，明确自己的发展方向。

离线和在线市场必须协调，目标是一致的，而不是竞争关系。离线和在线计划不能分开，自我竞争。 6.互联网零售：

互联网零售改变了以往的连锁零售模式，重建了一套：商店+供应链+物流+全渠道零售形式的信息系统。

店铺功能：销售+前置仓库；供应链：打造更具吸引力的商品体系；物流：效率更高.店铺覆盖成本较低.家庭需求；信息系统：支持整个系统的高效运行。

连锁零售模式和互联网零售模式必将融为一体。终将发展成为有价值的全渠道零售模式。

企业整合互联网零售模式需要重新定义当前的零售模式。重新定义商店的价值，重新规划商店的作用，重新构建适应新模式的企业组织，重建新的供应链商品体系。

未来，在两种模式融合的过程中，线下零售可能会使用其品牌.商店网络优势将发挥更大的价值。

7.智能零售.无人零售：

信息技术.随着智能技术的逐渐成熟，人工智能将逐渐取代部分人力，提高零售效率。沃尔玛已经在实验机器人中扫描了货架，这可能会取代人工装载.盘点.货架管理。

从成本.效率.从体验出发，无人零售.自助零售已成为今年零售创新发展的新热点。未来可能成为零售的主要形式或重要的补充形式。

零售业的变化然趋势。如何准确把握变革方向，结合企业实际及时调整？

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