发始于2014年的社交电商,在2018年成为“风口”,并以裂变式的成长速度令人瞩目,进而成为资本追捧的“香饽饽”。除了拼多多、小红书、贝店等社交电商百花齐放,阿里、京东、腾讯等互联网巨头也都纷纷入局社交电商。
移动互联网时代,诞生了中国zui大的社交平台——微信。目前微 信用户量已突破9亿,马化腾在腾讯2019第一季度财报中表示,微信月活跃用户增长7%,突破11亿,中国用户平均每天投入到微信应用的时间为9亿小时。社交分享成为推动电商快速增长的重要力量,根据相关数据,其权重高达45%。而小程序的出现,更是有望让微信成为一个全新的流量分配机制平台,11亿互联网用户的移动购买能力即将被逐渐释放。
借助社交软件发展红利,社交电商市场发展空间巨大
三四线城市有近10亿用户,但他们的需求长期被忽视,生活也没有能够及时享受到移动互联的便利。就像今年中泰证券首席经济学家李迅雷调研说的,中国仍有10亿左右的人没坐过飞机,至少5亿人没用上马桶,中国本科以上学历也只占全国人口的4%。
社交电商”在三四线市场,同样红利巨大。一是人口巨大;二是消费群体对品品牌倾向度更低,更愿意选择性 价 比高的产品;三是三四线市场对于社交的需求更旺盛。
一、社交电商概念
社交电商概念。在当前以互联网为依托进行社交活动日趋普遍,在很多互联网用户日常生活中,微博、微信社交成为其不可或缺的组成部分。具体来说,就是借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享,引导用户对商品购买或消费的行为。
①从消费者视角看,社交电商与其购物行为的息息相关主要体现在购物前对店铺和产品进行选择、购物中实现与卖家交流互动和购物后消费者形成的消费评价及购物分享。
②从电子商务企业视角看,在电子商务活动中对社交网络进行运用,主要目的在于加强与用户沟通交流,促进产品更加顺利地推广和销售。
③从社交网络媒体视角来看,其对电子商务开展营销,主要目的在于通过推广、销售电子商务企业产品获得相应广告利润。《社交电商视频》
社交电商产业链模式图解
二、社交电商产业链模式特点
社交电商特点。
一是黏性大、互动强。
相对单纯性电子商务,社交电商具有鲜明社交性质。买卖双方处于商业行为中时本质上具有利益对立性,较难在消费过程中建立信任关系,而社交电商则可借助其社交性质,提升买卖双方信任感。社交电商所利用的,是人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性,可对用户族群进行精准定位,并通过社交群内口碑,提高用户认可与忠诚度,从而使商品获得更高转化率与更高复购率。在收入不断提升的今天,除生活必需品外,消费者开始越来越多地对自己喜欢的商品进行购买,很多商品并非单纯地为满足消费者某项刚性需求,是一种能够提高消费者生活品质的存在,消费者对该类产品的选购,并不具备定期性,往往购买于生活闲暇空隙,通过社交平台注意到这些商品后才会产生购买欲望进而发生购买行为。
第 一种:电商 社交
“电商社交”的模式主要有是本来就是做传统的电商,自己顺带开了个社区,来增加客户们的交流沟通,增加粘性,引导买卖,老客户维护,做社群运营,文案活动,交流的,卖家意识到原来增强社交属性可以增强用户粘性,商品的转化率会更高。这类是传统电商转型社交电商的方法,转型相对简单,转型的成本更低。
第二种:社交 电商
这类模式一般都是从主题社区起家,比如以前的恋爱社区,社区的人气聚集起来之后,上线一个在线付费教育网站。这本质上就是社交电商。做垂直社区的也是一样,先通过优质内容圈住一批人,卖货,这跟在线下开个酒庄,把人吸引到酒庄里来,做资源互换,和协会交流,给人卖酒是一个逻辑。
这种模式是建立一个能满足人社交欲求的圈子(社群),请大伙来玩,来合作,顺带卖点东西出去。这种模式线上线下都可以用,只到了线上,就成了电商。
一般这类型的兴趣社区,会聚集一些志同道合的人,社区里还有意见、协会,组织,红人、导师等,比较典型的例子,小红书。
前两年一直被当成新概念、新理念的社群电商,其实也是这种逻辑。
传统电商是以“货”为中心,社交电商以“人”为中心。传统电商是有人买了货之后,你才知道谁是你的用户,你和用户之间建立联系的纽带是货;社交电商,是建立人与人之间的联系,建立信任,之后再卖货,在卖货之前,一多半的用户,可能你已经知道在那里了
第三种:导购型
这一种模式有两种形态,一种是平台,一种是个体。
先说平台型,比如蘑菇街,专门建立导购平台,请KOL导购,吸引顾客购买,更容易使用户产生信任感和黏性,这种方式跟线下柜台异曲同工,区别就在于一个是线下成交一个是线上成交。因为有KOL导购,给用户更强的安全感和信任感,成交率比较高。
个体,比如微商、网红、淘宝客这一种模式。这种模式是利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈,甚至包括陌生网络好友。
这种模式内在核心表现在3点:
1.得有产品,无论是自家的、代理的、还是一件代发的;
2.得有展现渠道,这就包括常见的微 信生态的,微 信公众号品牌商城,微 信的小程序商城,社群群主,朋友圈,视频号。
3.得有潜在用户,每个渠道都有吸引粉丝关注方法。很多人误认为微商就是传销,其实真正朋友圈卖货的微商和微信卖书的自媒体大咖罗振宇,从社交电商本质上来说,其实没什么区别。非要区别的话,是经营方式、产品选择、个人定位、营销方法的不同。很多传统企业做社交电商,大多借助的就是这一批人的力量。
第四种:平台型电商
平台型电商的模式有很多种:其中包含了,直销模式,销售分佣,购物返利,团队分红,区域分红,绩效达标分红,会员排行榜奖励,补贴等多种分红机制
平台电商粗略可分为两大类:
1.中心化平台电商。这类是社交电商里比较复杂的一种模式,涉及到平台和商家、商家和商家、商家和微商、微商和微商等多维度的利益关系链。电商思维还是微商运营思维,属于社交电商里的平台多商家入驻,多商户,多渠道的电商平台
2.去中心化的平台电商。这类是社交电商里比较单的O2O
第五种:拼团型平台
zui典型的代表是拼多多和萌店,这种模式是大家一起拼团购实惠、以及团长免单等方式引起用户裂变,主要卖一些需求广、单价低、高性价比的产品,借助社交的力量进行传播。但拼团形式,目前利用的是用户买实惠、占便宜的心理,东西一旦不实惠了,这种模式很难玩得下去。
在传统的拼团模式中,普通的多人拼团优惠买单随着互联网发展迅速,一个商业模式的会不断的更替,不断的升级普通拼团已经不适合当前的消费观念。
拼团模式(青铜玩法)
普通的拼团功能,刚出来的时候,在家都会觉得三个人拼团一起买,能优惠买单,买到就是赚到,但随着市场的功能大众化,人们对品质的要求越来越高,就容易出现问题。
问题一,好友分享的东西不喜欢,成团难,
问题二,看到链接就觉得叫我买东西,容易产生厌恶,损人脉,
问题三,用户会觉得只是厂家涨价和降价,都是套路。对电商平台无感。
为了针对以上问题,延伸出了抽奖拼团返利模式,去掉开团的概念,分享活动和连接平台消费者人数满人自动成团抽奖,可以选择各自喜的产品
全民拼购模式(王 者玩法)
在人性的角度上,人性就是贪,爱占便宜,如果你是消费者,我告诉你,有个活动
中奖拿产品,不中奖励红 包,参与的金额又可以全额返还,还可以分红的模式。你
要不要来参与活动
这个模式可以实现真正意义上的全民拼团。
十人拼团,三人中奖,七人不中
中奖者:
获得1:产品奖励,优惠买单。
获得2:同额100 %储蓄金。下次参团可解锁5%的储蓄金。
获得3:分红积分。类似基金玩法。可对接区块 链。
未中奖者
退还参与金额,获得平台广告补贴。获得购物金的5%
团长。代理,推广员,可以获得推广奖