O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。

O2O营销模式的产生背景

随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受,在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，有商家开始了这种消费模式.

O2O营销模式的特点

O2O对用户而言:

① 获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。

② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。

③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

　O2O对商家而言：

① 能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多新客户到店消费.

② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理.

⑤ 通过在线有效预订等方式，合理安排经营、节约成本。

⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言:

① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户.

② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入.

③ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式.

O2O营销模式的优势

O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高.让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：

(1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本,大大提高营销的效率,减少它对店面地理位置的依赖性；实体店面增加了争取客源的渠道,有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额,有利于实体商家合理规划经营。

(2）对于用户而言:不用出门,可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流,减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。

(3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，可以吸引大量线下实体商家。

O2O营销模式的核心

对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的还能一并持续深入进行“客情维护”。O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现,会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。

O2O模式的多元化

据易观国际发布的数据显示,到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。

O2O与B2C、C2C的关系

O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是,通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后,需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。