每到促销档期，各大电商都在摩拳擦掌，等待业绩满载，但随着订单大增，物流出货也大塞车，影响顾客者的购买体验，更可能因此失去他们对品牌的信任度。究竟，电商物流为什么被称作「电商的Z后一哩路」？接下来，请跟着我们一同了解电商物流的重要性，以及各种物流模式介绍，帮助你找到Z适合自家企业的商品寄送方式。
电商物流是整个电商供应链Z接近顾客的环节，负责将商品出货后，寄送到顾客手中的所有流程。如能让顾客满意，将大大为品牌加分，因此各大电商纷纷加快配送时间、提升收获体验，只为了能在竞争激烈的电商市场做出差异化，占得一席之地。
电商物流若能做好以下2点，将对品牌带来无形的帮助：
1.寄送越快，顾客越爱
由于电商购物跟实体门市的消费体验不同，顾者在拿到商品之前，需求仍未被满足，因此各都在思考如何让顾者更快拿到购买的物品，1日、甚至半日到货的寄送速度可能已经不够，现在更有1小时的到货服务，只为让顾客可以快速收到商品，同时也能提升顾客对品牌的偏爱程度。
2.品质越稳定，顾客越信赖
寄送商品不仅要快，还需确保寄送的商品内容正确、完好无缺，用出货品质换取顾客对品牌的信任度，同时在包装上设计巧思、放上品牌Logo、做好完善防护，也是彰显品牌Z业度与质感的J佳途径。
常见的电商物流模式包含宅配、超商取货、第三方物流，以及购物平台的物流系统，接下来将一一介绍各类物流的运作模式。
1、宅配/快递
零售业的实体门市往往有着营业时间限制，而网路电商，只要确保网站运作顺畅无虞，消费者24小时都能在电商卖场购买商品，完成一次次的销售交易。
2、超商取货（正流程）
若选择超商取货模式，则需与超商的物流公司合作，如7-11的物流为大智通，全家则是日祥物流。出货流程是在确认客户订单后，从电商后台系统取得物流代码，再到超商列印寄件单，贴在包裹上后交给店员，便会由超商物流集中运往集货所，再送至顾客指定的超商门市。
以上这两种方式皆需要耗费人力与时间，自行确认每一件出货商品的出货单，如果选择超商物流，还得把货物载到邻近超商出货，比较适合刚起步的小型电商品牌。
3. 第三方物流
交由物流公司协助你处理理货、寄送商品，这样的好处在于，你可以一次将大量商品交由第三方物流公司，送至他们的集仓所分装包装，再派送给顾客。因此，物流公司的Z业度与商誉便非常重要，才能商品能稳定而快速的送达顾客手上。
4. 购物网站物流系统
与购物网站签约、贩售商品，出货方式分为自行出货与购物网站出货2种，自行出货与前述的宅配方法差不多，至于购物网站出货是你先提供商品到他们的仓储中心，并支付仓储费，等到顾客下单后就会由购物网站的物流系统寄出商品。不过，由于购物网站限制较多，售价由他们主导，甚至会要求你不能将品牌Logo放在外包装上，因此在选择网路开店平台时，建议先考量电商的未来发展性与限制。
