30~40%的消费者对送货服务不满意(满意度1~2)，运输质量极大地影响了消费者的满意度和收益。由于消费者满意度是忠诚度的关键，因此优化运输体验对于增加客源获得的收益至关重要。
客户对运输的期望可以通过更主动的通信和交付状态更新来管理，大多数排名 1/5与运输期间缺乏沟通有关。消费者希望定期发货通知，交货状态更新以及必须满足的预计交货日期。采取措施管理购买后的沟通过程是运营商改善运输体验和帮助卖家提高客户满意度的机会。
光明毋庸置疑，电商行业在泰国正处于野蛮生长的时代，这股潮流也加速了泰国快递行业的竞争。在过去短短的两年时间内，已经有三到四家快递企业涌入泰国市场。其中，尤为引人关注的是东南亚大快递巨头J&TExpress，他们在不久前的 9 月 2 日正式召开了泰国电商大会。
肉眼可以直观发现的问题点由该管理者自身去监督检查。对于隐性的大量数据必须要求公司安排第三方部门进行监督，而自身则作为监督存在。下游监督上游往往一个企业是根据业务流程环节中的功能完备性进行部门的划分。通过下游向上监督，对于整体部门负责人全局把控力得到增强。技术影响信息系统影响：电子商务公司仓储环节对于信息系统的依赖是极其严重的。
