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ERP物流追踪功能详解

跨境包裹物流由于时间长，地区广，易出现一些异常情况，且物流状况难以监控，往往容易导致丢包或包裹几个月无法送达等情况。

ERP推出了物流追踪功能，可以实时监测订单在物流运送中的不同状态，方便卖家及时应对不同的物流状况并进行处理。

那么，物流追踪功能可以给卖家带来哪些好处，可以在哪些场景使用呢？

如果订单处于无物流消息状态的时间过长，根据不同平台的不同规定，卖家可能会面临账号扣分或者店铺评分下降的风险。

当卖家通过ERP追踪到订单一段时间没有物流消息时，则需要根据不同的情况及时补发，以免对账号或店铺的评分造成影响。

当包裹到达时，买家不一定会立刻收到包裹已经到达的消息。

卖家可以通过ERP追踪到包裹送达后，通知买家去取货。一方面可以避免丢包的等情况，也能提升买家的购物体验。

根据大数据研究显示，当买家收到货之后如果对商品满意，刚拿到商品时的评价意愿是Zui高的，此刻是的索评时机。

卖家可以合理利用这个时机去索评，提升留评率。

国际包裹会因为各种问题导致包裹投递失败，主要有这些情况：

1.物流长时间不更新；

2.物流订单显示异常；

卖家可通过ERP的物流追踪功能，及时发现投递失败的包裹，与当地的物流服务商找到问题、及时解决问题，可以有效提升客户购物体验，降低客户差评的可能。

卖家可以通过ERP第一时间知晓物流信息，对物流和买家作出一些处理，提升客户购物体验。

当发现物流异常时，可与当地物流服务商第一时间处理，避免买家差评；

当物流的订单到达派送关键点时，及时通知买家，提升客户购物体验和好评率。