客户是东莞某珠宝连锁集团，2019年5月的一个周六，多美好的一个小周末。正当我准备惬意的午餐材料，这时手机响起，
只听对方开口脆，喂：欧阳我公司一台IBM服务器因为电路检修导致意外断电，现在机器开不起来了，现在机器亮着一个感叹号黄灯，对应指示是BOARD，你赶紧过来帮我看看。电话挂了。
由于事出紧急，饭都没来得及弄驱车赶到了客户现场，以我多年的现场售后经验加上IMM管理口的报错日志显示，基本上断定该主板电路板故障，总的来说这个板坏了。
对于以上Board故障问题，我们公司有三个解决方案。
1：把主板拆了，我们拿回公司维修（这个方案的优点是：成本低，另外如果一些绑定主板ID的软件可以不用重新绑定注册软件信息。缺点是：时间长）
2：直接更换一块同型号主板，（这个方案有点是业务恢复Zui迅速，紧急情况大部分选方案2，缺点：成本高）
3：针对第2个方案我们给出一个优选方案，（坏板回收，可以抵扣一部分新板的差价，这样可以使得客户成本降低）
Zui后客户选择第3个方案，坏板给我们带走，抵扣一部分新主板的金额，也以Zui快的速度解决了客户的Board故障问题。
