莞云新零售案例分析：主动嫁接新零售工具 沪上“老百货”重振生机

地处徐家汇的汇金百货，硬是在不停业的前提下，经过整整5个月的装修，结合Zui新潮弧线设计的二楼少女服饰馆新妆亮相。

　　上海因商而兴，商业是上海Zui重要基因。进入21世纪的第二个十年，上海商业开始遭遇高端外流、网购截流、外地回流、本地横流、多元分流的“五流”压力。特别是在实体商业的竞争中，满足一站式消费需求的“一大”——大型商业综合体和满足“Zui后一公里”消费便利的“一小”——社区商业纷纷崛起，更让“老百货”显得“不上不下”，处境格外尴尬。“老百货”们经过多年超负荷运转，设施老旧，存在安全隐患，也的确需要重新装修。

　　“老百货”要迈出新步伐，不是简单的硬件重装，而是要通过提供消费新供给，满足人们的消费新需求。记者看到，“老百货”在调改时，一是纷纷降低零售业比例，提高餐饮、娱乐、文化、休闲等体验经济的比例。新世界城引入全球首家动漫文化体验IP项目“火影忍者”世界、首家24小时公益读书会、世界室内Zui高攀岩项目，原杜莎夫人蜡像馆和真冰溜冰场也将升级。南方友谊商城把年轻潮客和年轻家庭定为主力顾客群，将引入新能源汽车、新文化空间、无边界餐厅、健康活力运动场等业态；二是找准定位，服务好自己的目标客户。新世界城打出“她经济”“家经济”“大众高端”的口号，重新开业后，将把女性楼面从两个扩大到三个。三是积极拥抱、主动嫁接新零售工具。他们正在积极打造5G商场、“智慧商圈”，“扫码购、随心付、快递送”等新零售工具有望得到广泛使用。

　　一位上海商业业内人士告诉记者，目前，上海百货业发展正迎来重振雄风的时期。从外因上看，在进博会溢出效应的带动下，上海如今已经成为全国Zui大的进口消费品集散地，上海口岸的服装、化妆品、葡萄酒和汽车进口额分别占到全国的70%、53%、33%、48%，这表明上海消费市场优质商品的供给在增加；从内因上看，今年上半年，本市实现社会消费品零售总额6661亿元，同比增长8.4%，累计增速自2003年以来赶上全国增长水平。其中，消费升级类商品零售继续保持较快增长。“人们也体会到有些体验消费是无法在互联网上实现的，沪上的‘老百货’们到了撸起袖子加油干的时候了。”

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