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1.2完善的基础设施和人员配备：解决疑难问题的技术人员；有利的服务网络管理/动作系统；这些确保用户得到方便、及时、有效的帮助。
1.3保证服务质量的强大和技术支持体系：公司对技术人员进行系统、多层次、周期频繁的培训，不断提高技术人员的总体素质，给用户以强大的技术支持。
1.4充足的备件供应、完善的物流管理：有利地建立了完善的备件储存、调配、运输系统，使维修备件可及时取得，缩短了维修周期。
1.5全面技术服务监控：建立了完善的维修运作标准，并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控，保证服务的高品质。
